【正向班級經營】預防告狀罵人，用正向口訣面對（１）

（一）教室情境案例

　　「老師！小明剛剛罵我笨蛋！」、「老師！小華說髒話！」…

新班級開學一週內，這種告狀的事會經常出現，持續下去將會令老師不堪其擾，光是告狀處理不完的話，更不用談進行什麼正向活動了。因此，若能開學一個月內進行一系列正向預防的活動，就能將班上告狀罵人的糾紛減到最低，甚至班級裡也會形成一股正向的力量來互相影響，才能真正有助於正向教育下一階段的進行。

　　
（二）理論分析－團體動力理論、神奇1-2-3理論
　　
　　就如同演化機制一般，人對負面事件會更注意，因為負面事件違反預期，這也是過去五十年研究之所以都著重在心理疾病的主要原因。罵人事件就如同負面事件，如果老師只聚焦在處理告狀，那麼最多只是解決這件事，很可能會治標不治本。這就如同過去心理學研究強調疾病模式，即我們生病是因為我們感到不舒服，把病治好就會健康，所以過去用在教育及輔導上則是注意行為偏差學生，把這些學生導正，班級就會運作順利。（延伸閱讀：【正向小百科】用健康模式來看待孩子）

但是，學習「正向心理學」之後，我不禁反思，當我們一直專注在兒童的問題行為時，是否忽略了其他部分？我們不該只注意為什麼會有這些偏差行為？我們應該試著去思考如何讓一些學生即使面對班上有人鬧事時，仍然能夠保持正確的行為？若能夠從正向預防角度來切入，提前培養出「正向行為」去面對可能的「負向行為」，或許能讓班級的運作更順利！

於是，結合團體動力理論與神奇1-2-3理論，前者是主張團體為一個有機體：「一個團體創造出一些條件，讓團員照章行事；同時，這些團員的行為方式也會影響到整個團體。」，後者理論的重點之一則是強調班級常規策略三個分開且關鍵的步驟：停止學生負向行為、啟動正向行為、強化師生關係。

有鑑於此，我的想法是若能在學期初時透過活動引導出班級的團體動力（延伸閱讀：【正向班級經營】向心力訓練），形成一股互相支持包容的氛圍，接著，防患未然先教導如何用「正向行為」去面對「負向行為」，那麼，當罵人告狀的情況發生時，就能立即引導大家去實踐教過的「正向行為」。

教小朋友這些正向預防活動的訣竅之一，就是要發明口訣讓小朋友記住，才不會講了一堆故事或是帶了一些活動後，小朋友很快又忘了。如果能在活動教完後馬上有口訣來複誦，那麼以後就能用正向的口訣來有效面對老師們最常見及困擾的負向行為之一「告狀罵人」。

（三）實務活動

　　面對告狀罵人的情況，正向預防的原則很簡單，就是教小朋友轉念，只要把握這個原則就能戲法隨人變，而且這些活動需要的時間都不長，只需５～１０分鐘，非常適合用在零碎時間來教學，茲簡單舉例如下：

活動一：不接受不好的禮物

資料來源：http://www.caes.tyc.edu.tw/~yiwentao/character/etiquette04.doc

教學時間：５分鐘
講述故事「愛罵人的莉莉」

喬琪和莉莉兩個小女生，平時很喜歡鬥嘴，尤其莉莉罵人的口氣很兇，常常把喬琪哭了，班上的同學也都不喜歡和莉莉做朋友，因為怕被她罵。

    有一次，吃過午餐的時候，喬琪的湯不小心打翻了，把簿子和書包都打濕了，連衣服也沾到了湯汁。喬琪趕緊用手帕想把衣服猜擦乾淨，又拿抹布去擦桌子。莉莉看見了，不但沒有過去幫忙，反而站在一旁嘲笑，嘴裡罵著喬琪說：「你真是笨蛋喔！沒長眼睛嗎？連湯都會打翻，是不是小時候沒喝過湯，才會這麼猴急阿！」

    喬琪聽到莉莉的話，難過的哭了起來，其他同學都覺得莉莉太不應該，怎麼可以說惡毒的話來罵別人呢？他們紛紛過去幫忙、安慰喬琪。

    回家以後，喬琪一直悶悶不樂，心裡頭很不是滋味。晚上做功課，全家人坐在客廳聊天、看電視的時候，喬琪忍不住就把學校發生的事告訴媽媽，並且問媽媽，如果有人罵你的時候，你該怎麼辦呢？

    媽媽這才明白，一整個晚上，喬琪一臉難過、不高興的原因，竟是在學校被莉莉罵的緣故。媽媽想了想，就問喬琪：「如果你送禮物給別人，而別人不接受，那該怎麼辦呢？」

    喬琪很認真的回答：「那就自己帶回去呀！」

    媽媽說：「對了！同樣的道理，當有人罵你的時候，你也可以不接受他的罵，還請他自己帶回去吧！此外，要記得笑比皺眉好看，以後別人罵你時，你如果皺著眉，一臉難過的表情，還不如笑著請他將『罵』帶回去，會比較好喔！」喬琪這才懂了媽媽的話。

    但是，媽媽又補充說：「當別人罵你的時候，千萬別回罵他，要知道『呵斥是出聲，說話也是出聲』，但說話比呵斥自然。你今天這麼難過，就因為莉莉沒有禮貌，口說話壞，如果你回罵他，你就和他是一樣的，懂了嗎？」

    喬琪點點頭，滿心歡喜的上床睡覺，因為她知道，下次莉莉再罵她的時候，她應該如何處理了。

    過了幾天，因為天氣轉涼了，喬琪不小心感冒了，於是就在家休養。隔天早上到學校上課時，都學們都來慰問喬琪身體有沒有好一點，只見莉莉在一旁。又說道：「我猜呀！她根本沒有生病，只是天生懶惰，早上太晚起床不敢到上課罷了！」

    喬琪聽了之後，不但沒有生氣，反而笑著問莉莉：「如果我送你一件東西，你不想要的話，那我該怎麼辦呢？」

    莉莉眉頭一皺，兇巴巴的說：「笨蛋！你當然是自己帶回去囉！」

    於是，喬琪又笑笑的對莉莉說：「對呀！所以你送給我這些罵人的話，我也不願意接受，請你自己帶回去吧！」

    莉莉聽了喬琪說的話，滿臉愕然，氣的說不出一句話來。從此，誰被莉莉罵了，大家都請她自己把『罵』帶回去，於是莉莉再也不罵人了，因為「罵人就是罵自己」阿！

實用口訣：「我不接受不好的禮物，請你帶回去。」

活動二：心美看什麼都順眼

資料來源：http://www.wisdomact.org.tw/classroom_educate_M_11.htm

教學時間：５分鐘
講述故事「佛印禪師與蘇東坡」

佛印禪師與蘇東坡兩人是好朋友，有一次，兩人正在打坐時，蘇東坡忽然問佛印說：「佛印、佛印，你覺得我看起來像什麼？」佛印禪師隨即回答說：「我看施主像一尊佛。」接著，蘇東坡又問佛印禪師說：「那麼，你知道我看你像什麼嗎？」佛印禪師回答說不知道。蘇東坡很高興地說：「哈！哈！我看你像一堆牛糞。」蘇東坡心裡很得意，以為他這一回總算贏了佛印禪師。

　　因此，他回家之後立刻把這件事情的經過告訴蘇小妹。有智慧的蘇小妹聽了之後卻語重心長地告訴蘇東坡：「其實，真正輸的人是你啊！佛印禪師心中有佛，所以看你就像是一尊佛；而你心中只有牛糞，才會看佛印禪師像一堆牛糞啊！」

實用口訣：「心美看什麼都順眼」

（四）後續運用：Shine的帶班經驗談：

　　相關實務活動建議不要一次教完，可以分散在開學第一個月，視情況每週教一個類似的故事或活動，第二個月若是遇到若情況比較重大者，再重講一次故事來強化小朋友的印象。

　　一開學進行過這些活動後，若是當天或當週班上有人來告狀時，如：「老師！小明剛剛罵我笨蛋！」。第一時間先提醒他「不要接受不好的禮物」；接著，在上課時間利用幾分鐘，在全班都在場時，把這件事提出來重新處理一次，先告訴全班，剛剛小明想送不好的禮物，但告狀的小朋友已經學會不接受這個禮物，所以再次請大家複誦「我不接受不好的禮物，請你帶回去。」、「口說好話、心想好意、身行好事」來面對這種負向行為，接著，也要顧及小明的自尊和面子，提醒大家將心比心，（延伸閱讀：【正向親師交流】打造教室裡的正向奇蹟）每個人都可能會有不小心說了不好的話，要改過自己的缺點，一起努力讓這艘船運行得更好！然後請小明跟全班道歉，並說「我會改進」，請小明不要在心裡放這些不好的話，要像故事中的佛印一樣「心美看什麼都順眼」，最後，再次引導全班記住之前教過的「成功是優點的發揮，失敗是缺點的累積」，我們要一起發揮優點讓班上更棒。

　　根據Shine以往的經驗，用在三年級，開學二週就上軌道，用在一年級，則大約要花一個月，幾乎可以將罵人的情況減到最低，再加上支持的團體氛圍已經相當穩固，已經可以聽到小朋友私下遇到別人不小心罵人時，都能用口訣來回應或互相提醒。之後，老師也比較能夠集中火力在特殊狀況的小朋友身上（每班總是會有一兩位知行不一，明知不能罵人，卻控制不住衝動的孩子），在營造出這樣正向的環境中，才有利於進行正向教育的下一階段。

　　最後要再次強調，班級經營沒有一定的模式，我的方法不是最好的，而且也不見得適合每位老師，在此僅是抛磚引玉，如果大家都能透過討論交流去反思自己的班級經營模式，相信將有助於找出盲點，不再當一位萬年教師，讓自己的教學更進步，學生也跟著受惠，提升這份工作的意義感，這也就是正向心理學中幸福感的重要來源之一囉！