【正向班級經營】預防告狀罵人，用正向口訣面對（２）

　在寫完上一篇【正向班級經營】預防告狀罵人，用正向口訣面對（１）之後，就有老師詢問，那萬一來不及在開學進行正向預防，班上已經形成負向氛圍時該怎麼辦？

　　Shine長期擔任學校兼任輔導教師，接到的案子五花八門，茲分享一件以前曾經進行過班級輔導的經驗如下（為保護當事人及班級己採匿名及改編）。

（一）班級案例

　　原本只是單純接獲一位個案的情況，但經過入班觀察．訪談．評估後，發現這個班級已經受到「破窗效應」（延伸閱讀：【正向小百科】破窗效應）的影響，在新編班的一個月內，許多小朋友因為採用負向方式對待同學，所以大家便有樣學樣的用負向方式，整個班級都竉罩在告狀罵人的氣氛，一整天下來，常有一堆告狀罵來罵去的事件，導師除了這位個案的狀況要處理之外，其他的告狀罵人事件更是令他不堪其擾，而且個案的狀況很明顯的在班級的這種告狀罵人循環下有變本加厲的傾向。因此，當時的我，決定採用的方式為個案諮商及班級輔導並行的方式。

（二）理論分析－團體動力理論、神奇1-2-3理論

過去心理學研究強調疾病模式，即我們生病是因為我們感到不舒服，把病治好就會健康，因此教育及輔導主要會注意行為偏差學生，把這些學生導正，班級就會運作順利。（延伸閱讀：【正向小百科】用健康模式來看待孩子）。但是，在學習「正向心理學」之後，我試著反思，除了聚焦於個案的問題行為之外，或是我們可以試著也去同時培養班上其他同學的「正向行為」，讓同學一起有默契的去面對這些「負向行為」，透過班級互動氣氛的改變，促使個案也學習正向的行為。

於是，結合團體動力理論與神奇1-2-3理論，前者是主張團體為一個有機體：「一個團體創造出一些條件，讓團員照章行事；同時，這些團員的行為方式也會影響到整個團體。」，後者理論的重點之一則是強調班級常規策略三個分開且關鍵的步驟：停止學生負向行為、啟動正向行為、強化師生關係。

我的想法是先透過活動引導出班級的團體動力，形成一股互相支持包容的氛圍，接著，教導如何用「正向行為」去面對「負向行為」，再加上班上已經發生許多這種事件，所以在該堂課教完之後，就馬上處理當天發生過的事件，引導學生以正向口訣來面對這類事件。

（三）實務活動

在進行預防告狀罵人的實務活動之前，我先進行了二節課的班級輔導來營造這個班級的團體動力，請參閱之前的部落格文章：【正向親師交流】打造教室裡的正向奇蹟、【正向班級經營】向心力訓練（諾亞方舟體驗活動）。接著，才進行預防告狀罵人正向口訣的教學，請先參閱之前這篇文章：【正向班級經營】預防告狀罵人，用正向口訣面對（１）。

先經過上述的班級輔導後，我接下來連續好幾週都持續進行預防告狀罵人正向口訣的教學，以下再介紹一些相關的實務活動：

活動一：是蝸牛先開始的

講述故事「是蝸牛先開始的」
教學時間：１５分鐘

繪本動畫網址：http://children.moc.gov.tw/garden/animation.php?id=200108a01

故事大綱：蝸牛嘲笑豬太胖，豬又笑兔子太膽小；兔子笑狗太懶惰，狗又笑蜘蛛長得醜；現在蜘蛛會去嘲笑誰呢？那天晚上，因為內心惦記著各式各樣的譏諷和批評，讓所有的動物都很不開心。蝸牛突然想起自己對肥豬說過的話，了解批評的話會帶來不愉快的心情，決定第二天一大早就去向豬道歉。豬接著也想起自己對兔子說過的話，立刻找到兔子跟牠致歉。後來，兔子也向大狗說對不起，大狗向蜘蛛說對不起，蜘蛛向白鵝說對不起，白鵝又向蝸牛說對不起。到了晚上，大家都互相原諒對方了，每隻動物終於可以安安心心得睡個好覺了。

實用口訣：「不接受不好的禮物」、「口說好話、心想好意、身行好事」

活動二：我變成一隻噴火龍

講述故事「我變成一隻噴火龍」
教學時間：１５分鐘

繪本動畫網址：

http://children.moc.gov.tw/garden/animation.php?id=199910A01
故事大綱：波泰是一隻會傳染噴火病的蚊子，專咬愛生氣的人。他看中愛生氣的阿古力，就狠狠地咬了他一口，阿古力果然生氣地大叫一聲，沒想到竟噴出火來，把他的家燒了一大半。啊！阿古力變成一隻噴火龍了！他的生活也變得非常不方便，他會想出什麼辦法把火熄滅呢？　　

實用口訣：「理直要氣和、得理要饒人」

（四）後續運用：Shine的班級輔導經驗談

在帶完這些活動之後，可以請小朋友舉手發言說說班上今天有沒有發生類似的事件，馬上可以運用口訣來處理。在此要特別留意的是，處理當下務必顧及當事人的自尊心，如：有時候當事人罵人的情緒還在無法當眾練習時，可以請其他同學示範正確的因應方式；有時候當事人覺得犯了錯難為情，也要跟全班提醒，每個人都有可能犯錯，「一個人不怕錯，就怕不改過，改過並不難」，大家要將心比心給犯錯的人改進的機會。

綜合上述，像這個班級罵人打人事件不斷既然已經無法事先正向預防，後續的支持性班級輔導也相當重要。藉由培養出班級的正向種子，讓正向的力量逐漸擴大，雖然無法像事先預防效果那麼好，但幾週下來，至少有明顯感受到培養出一些孩子能用正向的口訣來面對罵人的事情，漸漸形成良性循環，才能讓正向的力量持續擴大。

最後要再次強調，班級經營與輔導沒有一定的模式，我的方法不是最好的，而且也不見得適合每位老師，在此僅是抛磚引玉，如果大家都能透過討論交流去反思自己的班級經營模式，相信將有助於找出盲點，不再當一位萬年教師，讓自己的教學更進步，學生也跟著受惠，提升這份工作的意義感，這也就是正向心理學中幸福感的重要來源之一囉！